导语：平台彻底隔离商家和用户之后，商家除了紧紧抱住平台这颗大树，还有别的选择吗？
再不做私域，品牌就会被抛弃？
根据海豚社独家得到消息，在今年下半年之后，各大平台恐怕会以“防止信息泄露”为理由，将用户个人信息完全保护起来，彻底隔离商家和用户。这意味着，商家将无法再从公域沉淀用户给自己，商家对公域的依赖性将进一步提高。
平台的目的，就是去中心化，去品牌化，只有让品牌商家良性竞争起来，大家才会积极参加大促，平台营收于是不断增长，品牌的客户也转化为平台的客户。同时，平台对品牌有生杀予夺的大权，一旦店铺被封，品牌方毫无办法，安全感为0。
“留给商家做私域的时间也就这几个月了。”有赞新品牌负责人陈钱江（无妄）在海豚社私域电商训练营上如是说。
实际上，如果错过了这个时间窗口，它永远关上了，品牌做私域的机会就十分渺茫，就像微信当年关闭诱导关注一样。
网红品牌崛起或消失的秘密
添可、逐本、花西子、认养一头牛这些新锐消费品牌崛起，吃到的关键红利是什么呢？
而看起来同样很有前途的很多网红品牌，为什么生命力很差，很难突破10亿门槛，投放的边际效益断崖式下跌，很快遭遇成长瓶颈，真正的短板是什么呢？
这些问题，海豚社私域电商训练营的导师们给的答案，让众多商家扫清了迷惑。
私域“真香”。
当淘系年活用户的获客成本两年增长近234，主流电商平台年活用户获客成本两年的增长，都超过60，这些成本最终都会转嫁到商家身上。
算个账，618大促，你做到了15万订单，10万用户，客单价100元，即618的营收是1500万，但是，每个用户付出了30元的营销费用，于是，你的30营收就被吃掉了。而做私域，这些钱根本不需要付出，利润率比做公域高3倍。
如果你做了私域，将60的用户转化到私域，也就是6万用户，按用户终身价值LTV（用户生命周期价值）500元来算，一场618带来的私域用户，将为你产出60000500=3000万。
美国知名学者凯文·凯利曾提出“1000个铁杆粉丝”理论，他认为，对创作者，比如艺术家、音乐家、摄影师、工匠、演员、动画师、设计师、视频制作者、作家等等任何做原创的、传递正能量的人，只需拥有1000名“铁杆粉丝”，便能养活自己。
这些“铁杆粉丝”，一年时间愿意花一天的工资大概100美元购买创作者的产品或服务，那创作者一年就有10万美元的收入，可以过得非常舒服。
品牌的私域电商，就是把这个理论放大1000倍，就是为品牌稳定带来1亿美金收入。
实际上，私域是稳定不会跑掉的利润。众多商家的业务数据显示，二八法则在客户运营上，一样显露其威力：“20的超级用户和灯塔用户，贡献了80的利润”。
思创客品牌创始人KRIS认为，根据主动性和价值回报从低到高的划分，用户应该分为四个层级：
最底层的为目标用户，即低价值回报（即对品牌投入较少）且主动购买欲望较低的人，他们的特征是“我知道你，偶尔有需求，我也会买你，但也会买其他家的产品”；
第二层称为粉丝用户，他们在价值回报和主动性方面都要略高于目标用户，在同类产品选择中往往对本品牌有一定的情感偏好，对品牌具有更高的倾向性；
再高一层级的叫做“超级用户”，忠贞不二是他们特有的标签，对这个品牌已经形成购买习惯，经常性消费和使用这个品牌；
最高层级的称为“灯塔用户”，顾名思义，就是给品牌定基调的那群人，他们天然喜欢品牌所在的品类，才能够喜欢品牌，认可品牌，并且他的生活状态和信奉的价值观，也特别契合品牌所倡导的精神理念。比如一个特别爱喝咖啡的人，可能他全家人都爱喝咖啡，离不开咖啡。
海豚社认为，对于所有以增强品牌力为战略导向的品牌来讲，私域的核心价值，就是经营超级用户和灯塔用户，保证自己的流量安全可控之余，还能有持续的规模化盈利。
众所周知，咖啡行业黑马三顿半，就通过灯塔用户实现了品牌发展。在上线淘宝店铺之前，三顿半在“下厨房”APP上建立起第一批种子用户。因为下厨房APP上聚集了一批美食爱好者，这群人与他们所影响的路人用户成为三顿半淘宝店的初代粉丝，三顿半的第一批产品也是在这群KOC的建议下经历了数十次改良才最终推出，才能持续火爆。
从平台的角度看，建场收租当然是个好生意。但是，从商家角度看，深度依赖公域流量不是长久之计，私域流量才真香。
“如果让我知道，某某主播渠道的营收占了50，我肯定怕的睡不着觉。”某快消品牌商告诉海豚社，依赖一位主播，后果就是整个供应链都被绑架，理想状态当然是一位主播不要超过10。
那么做好私域的要点是什么？海豚社私域电商训练营邀请的品牌私域电商操盘手们，为商家们深度解析了这些问题：
1.
2.私域的重要性
3.私域如何操作
下面是此次训练营中，知名私域电商专家、操盘手们的课程精华：
认养一头牛COO陈亚光
关注老客就是在关注花钱效率
20的老客，实际上贡献50以上的GMV，利润贡献超过80，而对老客的费用投入，很多企业低于5。
某谷物品牌，微信端私域用户的营收只占10，但是贡献50利润，这些用户都是从公域拉过来，通过差异化产品变现的。
品牌商关注老客就是在关注花钱效率。
做市场的人都会感叹，花钱太容易了，钱不经花；你的钱投到公域去买流量，分分钟就就没了，回头一看roi，又是很难看的，你不能保证花出去的钱一定能赚钱。
快消品行业现状就是，头部品牌用户流失率高于50，护肤品66，洗发水63。
传统品牌运营货品和渠道，而互联网品牌运营消费者。
流量视角要转为用户视角。在流量视角下，Gmv=流量转化客单，在用户视角下，Clv（客户周期价值）=客户生命周期价值，而Gmv=clv年度用户量
我们的私域用户也都来自于公域。品牌成立的第一年，我们做单渠道会员体系，天猫单渠道crm管理工具。年底，我们就打算做全渠道，就开始在微信端做留存。第二年，我们就建立了会员体系。
我们会以各种方式将公域用户沉淀到私域，然后针对不同的用户，我们提供不同的管理方式，提供不同的回馈，将公域客户变成会员，再变成奶卡用户。
我们对用户分级管理，公域的用户客单价最低，会员的客单价显著高于公域，奶卡用户的客单价近乎是公域用户的2倍。
客流就像一个蓄水池，一定要控制好下水管的流失，流失率不断降低，谁吃的蓄水才能不断上涨，客流才会越积越多。
有赞陈钱江（无妄）
私域是商家的“产权力”
什么是私域？在客户活跃的生态内触达并与之建立高效互动的能力。在哪里不重要，重要的是能高效、能触达、能互动、能闭环。
10年前，私域是老客户池子，极小部分的淘宝卖家对日益增长的推广费用不堪重负，老客营销开始露头，开始用QQ加老客户，淘客、微商的主阵地都在各个群里。
5年前，私域是新营销渠道，这来自于微信的普及。
商家发现，可以用积分吸粉，利益吸粉，诱导关注（积分宝），如今已经关闭了。而又不少商家吃到了这个红利，比如中粮健康生活，在这个时期吸粉800多万，至今还留着400多万粉丝。
如今，私域对商家来说是客户产权力的代表。
投资人看新品牌，一定会了解你私域有多少粉丝，听说你有20万粉丝，如果有20活跃，那会大呼厉害，争着投资你；如果有10活跃，那也会和你深度沟通，看好你有潜力。
私域是你的用户，他们如何爆发，去哪里爆发，这是你决定的。
我们有个客户，就用20万私域粉丝，让一个淘宝C店成为当年天猫双十一类目的第二，在最后几个小时里，我们发动了私域客户去天猫成交，一举超过了对手——对手没有私域流量，他们能做的投放都做完了。
这就是一个品牌让私域在公域里面爆发，去震慑对手。
李佳琦是公认的头部主播了，但是他也无比重视私域，长期运营众多微信群，这才是他直播的土壤。
在他的群里，粉丝都会去向他提，我们想要某某商品，你能去谈个好价格吗？这是很多品牌商家求之不得的。
而他这么多稳定的粉丝哪里来的呢？公域里来的。
怎么从公域里慢慢沉淀粉丝呢？投放广告，一个用户20块钱成本，做私域一套下来，成本能做到7块钱。
云集微商顾问祁琪：抓住忠诚用户
普通商家眼里的流量，在私域运营维度上，都是人，全都是潜在的合作伙伴和客户。微商，有1万到3万的忠诚用户，一年做到过亿的流水不难，这些忠实用户会去推荐这个产品给周围所有人，所谓社交裂变。
你真的爱你的客户吗？客户是为感受买单的。
我的美容师们，拿到4500月薪的时候，我们会教她发朋友圈。当客户们看到她每天都为世界创造价值，都在看书，养生，锻炼，客户会被她感染，和她发生链接，然后成为她的长期客户，买下vip卡。
最强大的私域，就是明星、爱豆们的粉丝团，还有直销公司的客户群。
他们和用户建立了很强很深刻的情感链接，提供了其他地方无法替代的情绪价值给用户。
一个品牌可以首先打造创始人的人性化ip，写出自己的80个优点就是第一步，你自己都不喜欢自己，怎么让别人喜欢你呢？
高价值ip的六要素：
愉悦（让用户感觉到放松）、
利他（让用户能从中获益）、
感恩（对周围的人散发出温柔以待的气场）、
真实（所描述每件事都有迹可循），
强者（心存敬畏，才能无敌于天下），
认真（认真的为这个世界创造价值，享受这个过程）
举个例子，某个儿童麦片公司，其老板是一位70后，他自己有两个孩子，孩子的食谱、学习都非常熟悉，那么他就应该打造一个ip“超级奶爸”，这样爱孩子的父亲形象，首先会得到他的目标客户，宝妈们的认可和喜欢，宝妈们自然会支持他的。
公域是一片森林，私域是温室里的花，把用户们圈进来，门就关上了。在这里，品牌是一个ip，说什么都是对的，就像明星对待粉丝。
当然，这时候，如果创始人被肯定的太多，膨胀了，忘了温室外面还有对手，还有其他的温室，就危险了。
很多微商凭着私域，短时间就做了几个亿的流水，但是，膨胀之后的崩塌，也是一瞬间的事情。
品牌定位的时候，也一定要做好产品做公域和私域的规则玩法。
美妆个护抖音top3操盘手
美妆私域第一人王振：不是双向好友的，不是私域
为什么私域要在微信？因为微信有无可比拟的粘性，而且微信无意建场收租。
私域过去不叫私域，我们称作“个销”。
所有不是双向好友的，都不是私域。微信群不是私域。
如果品牌输出的价值观是单向的，那第二次联系用户所要付出的成本久太大了！把你的粉丝群体变成你的好友，建立双向关系，才是真的香。
加个好友80块，一个点击5块，哪个合算？80块的好友相对精准的话，可以做反复触达，复购很强。5块的粉丝相对泛，购买力不强。这样看，虽然80块很贵，但是很值得。
那么如何用微信触达用户呢？讲一个小例子。
你会允许一天发20条朋友圈的人一直存在于你的微信好友当中吗？不会的，你会觉得很烦躁、营销味道太浓了。
我的微信朋友圈内容一天一条生活\情绪\个人情况，不会超过2条，不做产品推广。但是我的微信号要做的是——我每天保证圈内有20个有效客户沟通，有效聊天。
我推荐首先用个人微信号管理用户，用第一人设的情绪调性来做产品是很有价值的。我是一个人，一个活生生的人，不是工具。就像一个品牌在贩卖森林的时候，将森林里面的生活、人物带给用户。什么是好电影？与你的情绪产生共性或者共鸣的电影才是电影的意义。
格家网络创始人李潇（潇掌柜）
做好私域的七大常识
做好私域的七大常识：
第一、选择一个不大不小的品类。
第二、赛道增长快；
第三、品类高毛利；anker做充电宝卖300+
第四、强复购；
第五、一定要带功能；
第六、高客单价。
第七、广告语——选择产品最深层次的理由（boss直聘——找工作跟老板谈。）
毫无疑问，创始人ip是要做，要铺的，但是，全渠道铺创始人IP，怎么做？
你打造的创始人IP不是一个完美的神，只是一个人，总要去暴露一些小缺点。
打造完美人设，最终都会走崩塌。
做创始人IP就是打产品，打产品定位。
云集联合创始人，CTO郝焕
好渠道的4个特征
云集怎么起步的？
大多数中国人在30岁以上都想做点生意。同时，在物质极其丰富的情况下，用户不知道买什么——在供给极其丰富的情况下，不是去买什么的问题。如果品牌商没有性格、没有文化，就不用给用户看了，品牌和产品太多了。
微信开启的时代，是个人崛起的时代——用户记得的个体一定比记得的品牌要多。所以，我们之前有导师讲到，品牌商的ip打造，让用户记住品牌是个人，是个体。
自己是有性格的个体之后，品牌商也要去抓住人，把用户当做人而不是流量。如果品牌商的眼里没有人，就不要谈私域——私域就是以人为中心的。所谓私域，与其去经营一些流量，不如把核心技术放在核心的人身上。我们把核心群体打造好培训好就可以，不一定要给钱，但一定要知道他们是谁。
所谓的私域，有两个角度：
第一，以个体为中心。
第二，能不能组织更多的个人
私域就是你能不能找到以你为中心的个体，并且形成一个网。
合生元，就是第一个伪造成进口品牌的中国品牌。他建立很多妈妈俱乐部，搞线下活动，就是找到了以他为中心的这些个体。合生元是特别少的，在国产奶粉的战术角度，让人认为它是高端的，这是他的文化。
做私域，文化是非常重要的事，典型案例就是小米，魅族。如黄章喊出来极致的工匠精神，将魅族做成了个体，有文化，有性格，才能抓住人。
没有这个东西，就失去了表达，品牌商的产品就只是一个功能性产品，抓不住人。
薇亚和李佳琦等不是渠道，只能说是卖场。
真正好的渠道需要具备的特性：
可驱动：能够集中驱动最多的消费者参与
可确定：相对确定的ROI测算，可相对确定的曝光
可持续：在一定时间长度内相对可持续发展
高可靠：不会被一勾就走的，才是好的渠道，要适合的产品，好的利润，好的文化
当我们在讨论渠道的时候，是在讨论一种全新的价值分配，一套组织的完整搭建，私域是其中一种特例。不要指望用单一商品去在所有渠道获利。
渠道的理想状态：最少的第三方抽成，最少的层级，去影响更多的消费者。
如何做到以上这四点？还是落到人，落到个体上面。
思考能不能赚到钱？赚的钱能够分给多少人？能够促动你的终端目标发展？
SCRM时代一定要做分享型促销，给最好的服务，最好的内容让大家去转发，一定不是折扣！因为内容和文化直接抓住人，内容在私域是特别重要的事情！单品如何做私域？难以分销，难以天天促销。如果你一直打折下去，消费者会一直等下去。而且最信你的用户，会受伤最深。
